to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 7 Gün Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’taki adresimde 07.09.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibarıyla tam 1 haftadır evimde internet yok ve kesinti hiç düzelmedi.
Kesinti başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede giderileceği söylendi. Ancak aradan geçen 7 güne rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma neden internet olmadığını kimse açıklamıyor ve hiçbir teknik ekip evime gelerek bağlantıyı kontrol etmiyor. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve buna rağmen problem sürekli “kayıt alındı” denilerek geçiştiriliyor.
Bu süreçte hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum. Talep numaram 254295772’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin evime gelip hattı ve modemi detaylı incelemesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmemesi durumunda 7. Günün sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
