Vodafone Ev İnterneti 5 Gün Kesik Ve Arıza Kaydı Çözülmedi

Abdülkerim

19 Nisan 12:13

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 gündür 50 Mbps ADSL ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde sağlıklı bir şekilde ne arıza kaydı kapatılabildi ne de fiber geçiş işlemim gerçekleştirildi.

İlk arıza kaydım açıldığından beri Vodafone müşteri hizmetleri, kaydın kapandığını söylüyor ancak sistemde hala açık göründüğü için hiçbir işlem ilerlemiyor. Aynı durum defalarca tekrarlandı. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından benden iki kez fiber altyapıya geçiş için onay alındı, başvuru oluşturulduğu söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geçiş işlemi yapılmadı ve internetim hâlâ yok.

Bursa Osmangazi’deki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Fiber altyapıya geçiş sürecimin gerçekten başlatılmasını ve bu kapsamda acilen modem değişikliğimin yapılarak ev internetimin kesintisiz şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

19 Nisan 12:23 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

19 Nisan 15:22

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıza sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve İptal Edilemeyen Arıza Kaydı

Rıza

Vodafone Net

12 Şubat 23:13

"Teşekkürler"

Vodafone Ev İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi

Yahya

Vodafone Net

28 Ocak 18:01

142

Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım VDSL 50 Mbps hizmetim 23 Ocak tarihinden bu yana tamamen kesik ve tam 5 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Evden çalışan biri olarak internete sürekli ihtiyacım olmasına rağmen bu süre içinde mağduriyetim giderilmedi. Arıza kaydım a...

Vodafone'ün 48 Saat Sözünü Tutmaması Ve Yanıltıcı Arama Kayıtları

Yonca

Vodafone Net

03 Ocak 00:58

215

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce Vodafone tarafından aranarak bulunduğum adrese fiber altyapı geldiği, mevcut ADSL hattımdan fiber internete geçiş yapabileceğim ve yeni bir tarife sunulduğu söylendi. Ben de bu teklifi kabul et...

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Üretilmemesi Ve Mağduriyet

Bünyamin

Vodafone Net

29 Temmuz 2025 05:45

455

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son bir haftadır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Arızanın başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana genel bir arıza olduğ...

1 Destek

Abdullah sonuçtan memnun

Çözüldü