to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 5 Gün Kesik Ve Arıza Kaydı Çözülmedi
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 gündür 50 Mbps ADSL ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde sağlıklı bir şekilde ne arıza kaydı kapatılabildi ne de fiber geçiş işlemim gerçekleştirildi.
İlk arıza kaydım açıldığından beri Vodafone müşteri hizmetleri, kaydın kapandığını söylüyor ancak sistemde hala açık göründüğü için hiçbir işlem ilerlemiyor. Aynı durum defalarca tekrarlandı. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından benden iki kez fiber altyapıya geçiş için onay alındı, başvuru oluşturulduğu söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geçiş işlemi yapılmadı ve internetim hâlâ yok.
Bursa Osmangazi’deki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Fiber altyapıya geçiş sürecimin gerçekten başlatılmasını ve bu kapsamda acilen modem değişikliğimin yapılarak ev internetimin kesintisiz şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
