Vodafone Ev İnterneti 4 Gündür Tamamen Kesik Sorun Çözülmüyor

Vodafone ev interneti hizmeti kullanıyoruz ve 4 gündür tamamen bağlantımız yok. Atalar Mahallesi, Kartal/İstanbul adresinde yaşıyoruz. Müşteri numaramız 0018063763, iletişim numaramız 0542*****19’dur.

Sorun başladığından beri Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Bir görevli yönlendirdiler ancak “benim yapabileceğim bir şey yok, teknik servisin bakması lazım” diyerek herhangi bir çözüm sunulmadı. O günden beri ne arayan oldu ne de teknik servis geldi.

Ödemelerimizi her zaman düzenli yapıyoruz ve fatura ile ilgili hiçbir problemimiz yok. Sorunun tamamen kablolar ve altyapı ile ilgili olduğunu düşünüyoruz. Binada yeterli port olmadığı için daha önce de birçok komşumuz benzer sorunlar yaşamış. Biz ilk kez karşılaşıyoruz fakat apartmanda bu durum sıkça tekrarlanıyor. Ayrıca, tahminimize göre bir teknik servis çalışanı bizim kablomuzu çıkarıp yeni bir müşteriye takmış olabilir; çünkü boşta kablo gördük ve durumdan bunu anladık.

Arızanın acilen giderilmesini ve apartmandaki port sayısının artırılmasını talep ediyoruz. Bu mağduriyetimizin bir an önce sona ermesini bekliyoruz.