Vodafone Ev İnterneti 3 Hafta Kesik, Ek Mobil Veri Paketi Almak Zorunda Kaldım Ve Telafi Bekliyorum

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum, yaklaşık üç haftadır genel arıza gerekçesiyle ev internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunu çözülmedi ve internete erişemediğim için mecburen telefon hattımdaki interneti kullanmak zorunda kaldım.

Telefon hattım Vodafone olmadığı için sürekli ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve telefon hattımdaki mevcut internet hakkım da kısa sürede tükendi. Bu nedenle ciddi bir maddi kaybım oluştu. Buna rağmen ev interneti arızam hâlâ giderilmedi. Teknik ekip yalnızca bir kez arayarak sorunun çözülüp çözülmediğini sordu, ancak arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir net bilgi veya süre verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, telefon hattımdaki internet hakkımın bitmesi ve satın almak zorunda kaldığım tüm ek paketler nedeniyle oluşan zararımın Vodafone tarafından karşılanmasını ve ev internetimde yaşanan arızanın ivedilikle kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.