Vodafone Ev İnternet Paketi Yüklenmediği İçin Şikayet

Uzun süredir Vodafone ev internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık iki aydır tarafıma dört defa internet yüklemesi yapıldığı söylenmesine rağmen, internet paketim hattıma bir türlü tanımlanmadı. Görüşmelerde işlemin yapıldığı ifade edilse de hattıma herhangi bir paket yansımıyor.

Yapılmayan bir işlemin yapılmış gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte defalarca aynı sorunla karşılaştım ve mağdur edildim. İnternet paketinin yüklendiğine dair ne bir SMS aldım ne de Vodafone Yanımda uygulamasında ilgili paketi görebildim.

Tüm işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak şikayet kaydına dönüştürülmesini ve ücretini ödediğim ya da hakkım olan internet paketinin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun artık daha fazla uzatılmadan somut bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.

Bugün içerisinde gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli hukuki yollara müracaat edeceğimi açıkça bildiriyorum. Lütfen beni artık oyalamayın, net bir işlem sonucu ve kalıcı çözüm bekliyorum.