Vodafone Ev İnternet Nakli Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone ev internet aboneliğim için yaklaşık bir ay önce, mart ayının 20’sinden sonra nakil talebinde bulundum. O günden bu yana yeni adresimde internet bağlantım yapılmadı ve neredeyse 1 aydır internetsiz bir şekilde bekliyorum. Yeni adresim Muğla ili Dalaman ilçesi Merkez Mahallesi Cengiz Topel Caddesi No:27’dir.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüştüm. Görüşmelerin bir kısmında onlar beni aradı, bir kısmında ben aradım. Her seferinde “ayın 8’ine kadar aranırsınız”, sonra “ayın 15’ine kadar aranacaksınız” denilerek tarih sürekli ileri atıldı. Ayrıca gerekçe olarak Türk Telekom onayı beklendiği söylendi. Ancak Türk Telekom ile görüştüğümde, kendilerinin tarafında bir sorun olmadığını, bölgede fiber altyapı bulunduğunu ve onlardan kaynaklanan bir engel olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen Vodafone tarafından gelip internet bağlantısı yapılmadı ve aradığımda kimse net bir açıklama yapmıyor.

Hem eğitimim hem de işim internet üzerinden devam ettiği için, bu kadar uzun süre internetsiz kalmam ailemle birlikte bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Mecburen mobil hatlarımızdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyoruz. Bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve yeni adresimdeki nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.