to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone evde internet aboneliğim kapsamında iki gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Wi-Fi ağı görünmesine rağmen cihazlarım “sinyal yok” uyarısı veriyor ve internete hiç erişemiyorum. 30 Nisan’da başlayan bu sorun 1 Nisan itibarıyla hâlâ devam ediyor ve evde interneti hiç kullanamıyorum.
Arıza kaydı Vodafone tarafından oluşturulmasına rağmen ne sorunun nedeni ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Kesinti süresinin faturaya yansıtılmayacağı bilgisi verilmiş olsa da, günlerdir internetsiz kalmam ve bilgi alamamam beni mağdur ediyor. Hizmet numaram 0019014943’tür. Arızanın nedeninin net olarak açıklanmasını ve bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü, teşekkürler.
