Vodafone Net Ev İnterneti Arızası 1 Haftadır Çözülmedi Ve Bilgi Çelişkili

Vodafone Net Ev İnterneti 1 Haftadır Çözülmeyen Arıza – Çelişkili Bilgi

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum.
İlk aradığımda müşteri hizmetleri bölgesel arıza olduğunu söyledi.
2 gün önce tekrar aradığımda ise bu kez bireysel arıza olduğu bilgisi verildi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı, net bir bilgilendirme yapılmadı ve sürekli çelişkili açıklamalar sunuluyor. Evden internet ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim görmezden geliniyor.

Defalarca kayıt oluşturulmasına rağmen geri dönüş yapılmadı, arıza giderilmedi.
Bu süreçte fatura yansıtılması da kabul edilemez.

Sorunumun acilen çözülmesini, çözülmeyecekse cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu BTK üzerinden de taşıyacağımı belirtmek isterim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez arayarak durumumu iletmeme ve hizmet numaramı paylaşmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Hizmet numaram 0017842740’tır.

İnternetsiz kaldığım bu sürenin artık makul olmadığını düşünüyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.