to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone ev internet aboneliğim, Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’ndeki adresimde, bugün sabah saat 08.00’den beri tamamen kesik durumda. Evden çalışmak zorunda olduğum için tüm gün işime devam edemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Vodafone uygulaması üzerinden yazdığımda sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor; fakat arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman giderileceği, tahmini saat ya da gün bilgisi hiçbir şekilde verilmiyor. Canlı destek imkanı da sunulmadığı için detaylı bilgi alabileceğim, durumu netleştirebileceğim bir kanal bulamıyorum.
Hem uzun süren kesinti hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Vodafone’un bu süreçte son derece ilgisiz ve yetersiz kaldığını düşünüyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana iletilen tarih ve saat içerisinde çözüldü teşekkür ederim ilgilenen yetkililerden
