to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi 23 Saat Çözülmedi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
31.05.2026 tarihinde Vodafone ev internetimde tamamen kesinti yaşadığım için saat 13.16’da arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında tarafıma sinyal alamadıkları, arızanın 24 saat içinde ekipler tarafından kontrol edileceği ve bilgilendirileceğim söylendi.
Ancak arıza kaydının üzerinden 23 saat geçmesine rağmen ne internet bağlantım düzeltildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sistemde sadece “KOBİ” isimli sanal temsilci yanıt veriyor ve gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum.
Evde tüm işlerimizi internet üzerinden halletmek zorunda olduğumuz için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum konuyla ilgili çok güzel ilgilendi
