Vodafone Ev İnternet Kampanyasında SMS Gelmemesi Ve Tarife Belirsizliği

Vodafone ev interneti fırsat kampanyasına yaklaşık iki hafta önce başvurdum ve internetim çok kısa süre önce bağlandı. Başvuru sırasında, internet bağlandıktan sonra tarafıma bir SMS geleceği, bu mesajı yanıtlamam halinde indirimli olarak kullanabileceğim özellikle ifade edildi. Ancak internet bağlantım yapılmasına rağmen bu SMS hiçbir şekilde gelmedi.

İndirimi aktif edebilmem için mutlaka gelen mesajı yanıtlamam gerektiği söylendiği halde, ortada ne bir mesaj var ne de bu konuda bilgi alabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Şu anda hattımın hangi tarifeden ücretlendirileceği, ne kadar fatura çıkacağı tamamen belirsiz durumda ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuca varamadım, kimseye ulaşamıyorum.

Vodafone sistemlerinde kayıtlı 19111119 numaralı başvurumun incelenmesini, bana vaat edilen indirimli kullanım koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve kampanya detayları ile faturalanma konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle aranarak ya da SMS ile açık bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.