to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone ev interneti aboneliğimde 4–5 gündür devam eden bir arıza yaşıyorum. Modem internete bağlı görünüyor ancak hiçbir cihazda internet erişimi sağlayamıyorum, "bağlı ama internet yok" şeklinde bir durum söz konusu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde devam eden bir arıza olduğu, ekiplerin çalışma yaptığı ve sorun giderildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ düzelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Faturanın şu an için durdurulmuş olmasını olumlu bulsam da, hizmet alamadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli belirsizlik yaşamak istemiyorum ve çalışmaları ile ilgili daha net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Hizmet numaram 11165596’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
