Vodafone Ev İnternet Hattı Sonlandırıldıktan Sonra Haksız Faturalar

Mustafa Uçar adına kayıtlı Vodafone ev internet aboneliğimin sözleşme bitiş tarihi 21.12.2025 olarak görünmektedir. Aralık ayı içinde Vodafone tarafından aranarak uzatma teklifi aldım; ancak ben bu teklifi kabul etmeyerek ev interneti hizmetinin sonlandırılması talebinde bulundum. 12.2025 itibarıyla Türk Telekom’a geçerek ev internet hizmetimi oradan almaya başladım ve Vodafone’un sonlandırma talebini de onayladım.

Buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait fatura çıkarıldı. Vodafone’a gittiğimde bunun “12 ay faturasıdır” denilerek ödenmesi gerektiği söylendi ve ben bu faturayı ödedim. Bugün itibarıyla sistemde Ocak ve Şubat 2026 dönemleri için yeniden fatura çıkarıldığını fark ettik. Görüşmelerimde hattın hâlâ Vodafone ev interneti olarak aktif göründüğü, bu nedenle yeniden sonlandırma talebi alındığı tarafıma bildirildi. Abonelik bitiş tarihinden sonra ve hattımı kapatma talebim ile yeni operatöre geçişime rağmen bu faturaların yansıtılması tarafıma göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Balıkesir ili Altıeylül ilçesindeki adresimde kullandığım bu hatla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve ayrıca e‑posta gönderdim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, 2026 Ocak ve Şubat aylarına ait haksız olduğunu düşündüğüm tüm faturaların iptal edilmesini ve varsa fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.