Kargo Teslim Edilmedi, Siparişim Kayıp Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden hapbuy mağazasından bir çanta sipariş ettim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve 28 Temmuz Çarşamba sabahı saat 08.00’de dağıtıma çıktı olarak görünüyordu. Tüm gün evde olmama rağmen, saat 11.05 civarında kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol’dan gelen mesajda, kp06533678891 takip numaralı ve 7340034792841378 teslimat numaralı kargonun d. H isimli kişiye teslim edildiği yazıyor. Benim ismim de bu olmasına rağmen adresime herhangi bir kargo gelmedi, fiilen teslimat yapılmadı. Yani kargo ya kayboldu ya da yanlış kişiye teslim edildi fakat şu an nerede olduğu bilinmiyor.

PTT Kargo’yu aradığımda farklı yerlere yönlendirildim, ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi. Ürüne hem ücret ödedim hem de kargom ortada yok, bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.