İade İşlemi Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Mango uygulaması üzerinden satın aldığım “doğal elyaf el çantası” ürününü 24 Temmuz’da iade için kargoya verdim. Uygulamada iade durumum yaklaşık bir haftadır “iade işlemi yapılıyor” olarak görünüyor ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor.

1349 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim ve iademin bir an önce sonuçlanarak tutarın kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram F7SUZJ, Mango hesabım Ebru K****** adına kayıtlıdır.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor ve muhatap bulamıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.