Vodafone Ev İnternet Aktivasyonunda Sürekli İletişim Bozukluğu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Vodafone üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak aktivasyon sürecinde yaşadığım iletişim bozukluğu nedeniyle işlem bir türlü tamamlanmıyor. Aktivasyon ekipleri beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylüyorlar, fakat aradıkları zaman telefonda “alo” diyerek 20 saniye boyunca hatta beklememe rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor ve görüşme başlamıyor.

Daha sonra referans verdiğim numarayı arayıp 10.30–11.00 saatleri arasında aranacağım söyleniyor. Ben de buna güvenerek bekliyorum, ancak o saat aralığında arayan kimse olmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez saat 12.00’de aranacağım bilgisi veriliyor, fakat o saatte de herhangi bir arama yapılmıyor. Referans verdiğim, ulaşılabilir durumdaki telefon numarasından neden sağlıklı bir şekilde teyit alınmadığını anlayamıyorum.

Aramalarda kendi belirttikleri numaradan geri dönüş yapmam söylendiği halde, ben aradığımda bu numaradan da hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Yıllardır çözülemeyen Vodafone iletişim bozukluğunun hâlâ devam ettiğini üzülerek görüyorum. 9 Eylül 2026 Çarşamba gününden beri devam eden bu süreçte defalarca aramama rağmen ne aktivasyon gerçekleşti ne de tutarlı bir bilgilendirme alabildim.

Bu iletişim ve bilgilendirme sorununun acilen düzeltilmesini, başvurumun bir an önce netleştirilerek ev internet hizmetimin aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Başvurumla ilgili referans/müşteri numaram: 0019181662.