to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 50 Mbps ev interneti aboneliğim için Kahramanmaraş’tan yazıyorum. Uygulamada açıkça taahhüdümün 3 Ocak 2026 tarihinde sona ereceği görünüyor; buna göre hareket etmek isterken çağrı merkezinden aldığım çelişkili bilgiler ve talep edilen yüksek cayma bedeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone çağrı merkezini aradığımda, 27 Aralık tarihinde tekrar aramam halinde iptal işleminin yapılabileceği söylendi. Ancak bugün uygulamaya baktığımda taahhüt bitiş tarihim 3 Ocak 2026 olduğu yazılı olduğu halde, iptal etmek istediğimde 3 gün kala 6.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı ifade edildi ve daha önce gelen mesajların yanlış gönderilmiş olabileceği gibi tutarsız bir açıklama yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetleri, taahhüdümün Haziran’da biteceğini söyleyerek uygulamadaki tarihle tamamen çelişen bilgiler verdi.
Şu anda düzenli olarak ödediğim aylık ücretler dışında bir tahsilat yapılmadı; ancak hattımı iptal ettirmek istediğim anda bu yüksek cayma bedelini ödemek zorunda kalacağım söyleniyor. 5050****46 numaralı telefonuma kayıtlı internet aboneliğimle ilgili olarak, hem uygulamada görünen tarihler hem de çağrı merkezinden verilen bilgiler arasındaki bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını ve bana haksız yere hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Ayrıca, taahhüt sürecinde ve sonrasında tarafıma yanlış veya yanıltıcı bilgilendirme yapıldıysa bunun araştırılmasını, bugüne kadar ödediğim bedeller de dikkate alınarak bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone’un “2024 Kış Devam Kampanyası 50 Mbps” ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 3 ay önce hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdü bozma durumunda ödemem gereken cayma bedelinin 2.000 TL olduğu söylendi. Görüşmenin ses kayıtları da mevcut. Aradan 3 ay geçmesine ve t...
Vodafone ev interneti 50mbps-W paketini taahhütlü ve sabit ücretli olarak kullanmak üzere kabul ettim. Ancak 2025 Mart ayından bu yana her ay düzenli olarak faturamda artış yaşanıyor ve yaklaşık 250 TL fazla ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sistemsel bir hata ...
Vodafone ev interneti müşterisi iken taahhüt süremin dolmasına yaklaşık üç ay kala (haziran ayında) Vodafone tarafından arandım ve sözlü olarak taahhüdümü yeniledim. Ancak daha sonra 15 ve 30 Ağustos tarihlerinde iki mesaj ile taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilenmesi için 08505429546 numaralı ...
Vodafone internet hizmeti ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça mağdur oldum. 50 Megabit hızında bir internet paketi satın aldım ve bir yıldır sürekli olarak kopma problemleri yaşıyorum. Ekipler tarafından yapılan incelemeler sonucunda, paket hızımın yüksek olduğu ve mevcut altyapının bu h...
Yorumlar