to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un “2024 Kış Devam Kampanyası 50 Mbps” ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 3 ay önce hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdü bozma durumunda ödemem gereken cayma bedelinin 2.000 TL olduğu söylendi. Görüşmenin ses kayıtları da mevcut.
Aradan 3 ay geçmesine ve taahhüt sürem kısalmış olmasına rağmen bugün tekrar iptal için aradığımda, cayma bedelinin yine 2.000 TL olduğu söylendi ve sistemde hata olduğu, Ocak ayında tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Hem üç ay boyunca faturalarımı ödememe rağmen cayma bedelinde hiçbir düşüş olmaması hem de “sistem hatası, sonra arayın” denilmesi bana mantıklı ve kabul edilebilir gelmiyor.
Vodafone’un, ses kayıtlarında da görülebilecek olan önceki görüşmelerimi dikkate alarak cayma bedelini taahhüt süreme göre yeniden ve doğru şekilde hesaplamasını, gerçek tutarın tarafıma açıkça bildirilmesini ve hattımın bu hesaplama üzerinden iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
İlgili hatta ait numaram 0543*****35’tir.
Vodafone’a yeni geçtim, henüz bir ay bile olmadan 40 GB internet içeren bir tarifeye başladım. 02.12.2025 tarihinde hattımı ve faturamı iptal etmek için aradığımda bana cayma bedelinin 33 TL olduğu söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bug...
Vodafone faturalı hattım (054******29) için bugün, 11 Kasım 2025 tarihinde faturama 2023,5 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 1500 TL olduğu bilgisi verildi. Faturama yansıyan tutar ise çok daha yüksek ve bu konuda bana herhangi bir bilgi...
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Öncelikle kendimi nasıl ifade edeceğimi tam bilememekle beraber yinede yazmaya karar verdim. Ben 2024 ün Ekim ayında biten mobil hattımı internet üzerinden kampanyadan yararlanarak 230 TL. Lik bir tarifeye geçtim. Fakat daha sonraki aylarda faturam 430 TL. Üzerinden gelmeye başladı. Bunun üzerine Vo...
Yorumlar