Eski Vodafone Aboneliği Kapatılmıyor Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimde kullandığım 50 Mbps internetimde uzun süredir kopma, yavaşlama ve hız düşüklüğü sorunları yaşadığım için 12.12.2025 tarihinde paketimi 100 Mbps fiber internete geçirmek istedim. Bu işlem için mevcut aboneliğimi iptal ettirip yeniden Vodafone 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum.

Ancak eski aboneliğimi kapattırmak için defalarca aramama rağmen, her seferinde “sizi kapama için geri arayacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. 20.12.2025 tarihinden itibaren eski aboneliğim için hâlâ gün bazlı ücret yansıtılmaya devam ediliyor ve bu durumla ilgili olarak en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen sonuç alamadım. Sürekli oyalanıyorum ve eski abonelik üzerinden faturalandırılmaya devam ediyorum.

Üstelik kendi içlerinde tarifemi güncelleyip daha yüksek ücretli bir pakete geçmeme rağmen, sanki başka bir firmaya geçmişim gibi eski tarifem için cayma bedeli talep ediyorlar. Aynı operatörde kalmama rağmen benden cayma bedeli istenmesini ve eski aboneliğimin kapatılmamasını kabul etmiyorum. İlgili hattım 5447****34 numarası üzerinedir.

Eski aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, gereksiz yere alınan veya yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve haksız cayma bedeli talebinin kaldırılmasını talep ediyorum.