Vodafone Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşamama Sorunu

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 100 Mbps paketle ilgili bir sorun yaşadığımda, 23.07.2026 tarihinden bu yana defalarca kez müşteri hizmetleri çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Dakikalarca hatta beklememe rağmen sıranın bana gelmediğini, sürekli bekletildiğimi ve bir türlü canlı bir yetkiliyle görüşemediğimi belirtmek istiyorum.

Bu durum nedeniyle yaşadığım sorunlar ve merak ettiğim konular hakkında hiçbir bilgi edinemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hem hizmetle ilgili soru işaretlerim giderilmiyor hem de kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Antalya’da ikamet ediyorum ve sistemde kayıtlı müşteri numaram 0018702352’dir.

Vodafone’un çağrı merkezi tarafındaki bu erişim sorununu inceleyerek, makul bir süre içinde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek yaşadığım bilgi eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.