to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 30.04.2026 tarihinden beri bağlantıda sürekli kopma ve ciddi hız düşüşü yaşıyorum, interneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Sorunu bildirmek için telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Hem internet sorunumu çözemiyorum hem de destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
İnternet bağlantımın kesinti ve hız problemi yaşamadan stabil şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimde 30 Mayıs 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Evimdeki fiber kutusunun ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor, bu durum son bir ay içinde ikinci kez yaşanıyor.
Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Teknik destek birimiyle mesajlaşmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir arıza kaydı açıldığına dair bilgilendirilmedim.
Sürekli kesilen ve günlerce düzelmeyen internet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bir an önce düzeltilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
