to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Bağlantı Sağlanamıyor
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır 0542********00 numaralı hattı aradığımda canlı bir insana ulaşamıyorum. Her aradığımda yalnızca standart sorular, yönlendirmeler ve kayıtlı sesler ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor.
Yaşadığım sorunları anlatabilmek, detay vermek ve çözüm isteyebilmek için mutlaka bir müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor ancak sistem buna izin vermiyor. Her seferinde aynı otomatik adımların içine sıkışmış hissediyorum ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hale geldi.
Vodafone’dan beklentim, müşteri hizmetleri hattında canlı bir temsilciye makul süre içinde ulaşabileceğim bir düzenleme yapılması ve bu konuda gerekli iyileştirmenin sağlanmasıdır. Bu yaşadıklarım nedeniyle şu an için kimseye Vodafone’u tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun kaynağı tobinin beni müşteri temsilcisine bağlamamasıydı. Temsilci ile konuşunca çözüm aşamasına geçebildik. Benimle ilgilenen temsilciye teşekkür ederim. Vodafone firmasının tobiyi iyileştirmesi lazım.
