Vodafone Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Bağlantı Sağlanamıyor

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır 0542********00 numaralı hattı aradığımda canlı bir insana ulaşamıyorum. Her aradığımda yalnızca standart sorular, yönlendirmeler ve kayıtlı sesler ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor.

Yaşadığım sorunları anlatabilmek, detay vermek ve çözüm isteyebilmek için mutlaka bir müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor ancak sistem buna izin vermiyor. Her seferinde aynı otomatik adımların içine sıkışmış hissediyorum ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hale geldi.

Vodafone’dan beklentim, müşteri hizmetleri hattında canlı bir temsilciye makul süre içinde ulaşabileceğim bir düzenleme yapılması ve bu konuda gerekli iyileştirmenin sağlanmasıdır. Bu yaşadıklarım nedeniyle şu an için kimseye Vodafone’u tavsiye etmiyorum.