to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı
Vodafone ADSL internet aboneliğim yaklaşık Haziran–Ağustos ayları arasında yaklaşık iki ay boyunca sağlıklı bir şekilde hizmet vermedi, uzun süre internet erişimi sağlayamadım. Bu sebeple 30.06 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını talep ettim ve özellikle cayma bedeli ödemeden iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Görüşmede hattımın kapatılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen dün itibarıyla hattın kapatılmadığını ve 430 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Hattın kapatılacağı ifade edilmesine rağmen iptal işlemi yapılmadığı için, kullanmadığım ve kapattırdığımı düşündüğüm bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. İletişim numaram 0530*****63’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmeti alamadığım ve kapattırmak için talepte bulunduğum dönemle ilgili haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve varsa cayma bedeli ya da benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
