Vodafone ADSL İnternet Hız Düşüklüğü Ve Haksız Fatura Şikayeti

Yaklaşık 1 aydır Vodafone ADSL internet hizmetimde günün her saatinde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım sözleşmemde belirtilen seviyelere hiçbir şekilde ulaşmıyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bir çözüm söylendi ancak verilen çözüm adımları uygulanmadı ve sorun hala devam ediyor. Buna rağmen hizmeti tam olarak alamadığım halde fatura kesilmeye devam ediliyor.

Vodafone’dan, ADSL hızımın sözleşmede belirtilen düzeye çıkarılmasını, bu sorunlu geçen ay için benden ücret alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek/telafi internet tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.