Vodafone 50 Mbps Sözleşme Hızının Altında Sürekli Düşük Hız Sorunu

Vodafone 50 Mbps ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. İki ayı aşkın bir süredir internet hızım neredeyse hiç 20 Mbps’yi geçmiyor ve bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Hız düşüşünü yaşamadan kısa süre önce Vodafone Net tarafından arandım ve hızımı 100 Mbps’e çıkarmak istediklerini söylediler. 50 Mbps hızın bana yettiğini söyleyip bu teklifi kabul etmedikten sonra gözle görülür bir hız yavaşlaması yaşamaya başladım.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde herhangi bir arıza olmadığı, hızımın normal olduğu söyleniyor; ancak fiili olarak aldığım hız, taahhüt edilen 50 Mbps seviyesinin çok altında kalıyor ve bu durum internet kullanımımı olumsuz etkiliyor. Buna rağmen sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram 0018484627’dir. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı şekilde çözülmezse, cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.