to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden VDSL ev interneti aboneliği başlattım. İstanbul Pendik’te kullandığım bu hizmet için tarafıma 100 Mbps hız taahhüdünde bulunuldu ve aylık 790 TL bedel ile anlaşma sağladık. Ancak 24 Şubat’tan bu yana internet hızım taahhüt edilenin çok altında seyrediyor.
Vodafone destek ekibiyle birlikte yapılan hız testlerinde hız hiçbir şekilde 8–9 Mbps’in üzerine çıkmadı. Defalarca arıza kaydı açılmasına, işlem yapıldığı söylenmesine ve ekip yönlendirildiği belirtilmesine rağmen sorun çözülemedi. Gelen ekip de herhangi bir çözüm üretemedi, ayrıca süreç boyunca oldukça ilgisiz davranıldı ve çözüme yönelik somut bir adım atılmadı.
Taahhüt ettikleri hızı vermedikleri için 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, ben de bunu kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim. Taahhüt edilen hızın sağlanmaması nedeniyle yapılan bu iptal başvurusu üzerinden herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmasını istemiyorum.
Yaklaşık bir haftadan uzun süre önce iptal başvurusunda bulunmama rağmen halen tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Aboneliğimin, taahhüt ihlali benim tarafımdan kaynaklanmadığı için, hiçbir cayma bedeli ve ek ücret alınmadan iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Vodafone üzerinden yaklaşık 2 yıldır 100 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum. Altyapımın desteklediği 45 Mbps hızı alıyordum ve gayet memnundum. Şu ana kadar sorunsuz kullandığım hizmette, yaklaşık 2 haftadır hızım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 1,50 Mbps seviyesine düşürüldü ve bu hızda ku...
Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızında paket kullanıyorum; ancak adresimdeki altyapı en fazla 50 Mbps desteklediği için uzun zamandır tam olarak hizmet alamıyorum. Özellikle son bir haftayı aşkın süredir evimde hiç internet yok ve bu süreçte neredeyse tamamen internetsiz kaldım. Zaten s...
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps aboneliğimi yaklaşık iki buçuk‑üç ay önce, Aralık ayı civarında, yaşadığım sorunlar ve mağduriyet nedeniyle iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. O görüşmede cayma bedeli ödememe talebimi ilettim ve bu talebim kabul edildi, sadece modemi teslim etmem gerekt...
Yorumlar