to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hepsiburada Hediye Çeki Tanımlanmadı, Bilgi Tutarsızlığı Yaşandı
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüdü bittiğinde, yenileme için arandığım görüşmede Hepsiburada’dan 1.500 TL’lik hediye çeki kampanyasından faydalanabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek 100 Mbps’lik paketimin taahhüdünü yeniledim. Hediye çekinin ayın 22’si ve 23’ü gibi hesabıma tanımlanacağı özellikle belirtildi.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her aradığımda bana farklı bilgiler verildi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde farklı bilgi verilmesi sebebiyle mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Adım Ö**** B****. Taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma vaat edilen 1.500 TL’lik Hepsiburada hediye çekimin en kısa sürede eksiksiz olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
