Vaat Edilen 1500 TL Vodafone Pay Cüzdan Kodu Gelmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Vodafone ev internet aboneliğimle ilgili Eylül ayında Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan bir kampanyadan yararlandım, ancak vaat edilen 1500 TL’lik Vodafone Pay Cüzdan kodu bir türlü tanımlanmadı. Tokat Merkez’deki adresimde daha önce yalın internet kullanıyordum. Uygulamada, yalın internetten fiber internete geçenlere 1500 TL cüzdan kodu verileceği belirtilen bir kampanya görünce, 23 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Yanımda üzerinden aylık 899 TL’lik 100 Mbps fiber internet paketine başvurdum. Altyapı sorunları nedeniyle bağlantım ancak 2 Ekim tarihinde aktif edildi ve fiber interneti o gün kullanmaya başladım.

Bağlantının ardından kampanya kapsamında tanımlanması gereken 1500 TL’lik cüzdan kodu gelmeyince müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. İlk görüşmede 5 Ekim’de kodun geleceği söylendi, ancak kod gelmedi. 5 Ekim’de tekrar aradığımda bu kez 7 Ekim denildi; o tarihte de herhangi bir kod tanımlanmadı. 7 Ekim aramamda 12 Ekim’de göründüğü ifade edildi, 12 Ekim’de tekrar aradığımda ise ortada ne bir kod ne de net bir kampanya bilgisi olduğu söylendi. Her aradığım müşteri temsilcisi farklı bir tarih verdi, hiçbiri verilen tarihte sözünü tutmadı ve son aşamada kampanya sanki yokmuş gibi davranıldı. Bu süreçte hem oyalandım hem de net bir bilgi alamadığım için mağdur edildim.

Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça belirtilen ve şartlarını sağlayarak başvurduğum bu kampanya kapsamında, tarafıma vaat edilen 1500 TL’lik Vodafone Pay Cüzdan kodunun derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.