Uzun Süren Vodafone Net Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

31.10.2025 tarihinde Vodafone Net ev internetim tamamen kesildi. Genel arıza olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi, fakat bugün 03.11.2025 olmasına rağmen hala internet hizmetim sağlanmadı. İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi gibi merkezi bir bölgede yaşamama rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca ulaştım. Önce dün akşam 21:00’de internetin geleceği söylendi, ardından bu sabah 08:12’ye kadar düzeleceği belirtildi, fakat hala bir çözüm yok. Görüşmelerde yalnızca hattıma haftalık 10 GB internet tanımlanabileceği, başka bir şey yapılamayacağı söylendi ve ilgisiz bir şekilde geçiştirildim.

Ben evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu, son iki ayda üçüncü kez aynı problemi yaşamam. İnternetim taahhütlü ve Eylül ayında yeniledim, 1 yıl daha devam ediyor. Her ay yaklaşık 600 TL’yi kredi kartı ile otomatik olarak ödüyorum. Müşteri numaram: 0010703753.

Artık bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım sorunların telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm Vodafone hizmetlerimi iptal etmeyi ve çevremdekilere de aynı şekilde davranmamalarını önermeyi düşünüyorum.