to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Mobil Destek Talebi
Vodafone Evde 50 Mbps internet aboneliğim için 26 Şubat Perşembe günü altyapı kaynaklı bir arıza olduğu belirtilerek internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yaklaşık 6 gündür evimde hiç internet erişimi yok.
Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen, tarafıma arızanın 36‑48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak üzerinden 170 saatı aşkın süre geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de mağduriyetimi hafifletecek herhangi bir çözüm sunuldu. Özellikle telefon hattım üzerinden ek ya da ücretsiz bir mobil internet paketi de tanımlanmadı; bu nedenle iş, eğitim ve günlük işlerimde ciddi sıkıntı yaşamaktayım.
Arızanın acilen giderilmesini ve arıza tamamen çözülene kadar akıllı telefon hattım üzerinden ücretsiz internet paketi desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan ilk defa arandım, hattıma 50 GB yüklenecek dendi ancak yine boş sözler, zaten yarın kendi 50 GB paket yenilenmesi yapılacak
