to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Arıza
Vodafone Net evde 200 hizmeti kullanıcısıyım. 29 Haziran saat 15:00’ten beri ev internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalıştığım için işimi yapamıyorum, ayrıca evdeki tüm akıllı cihazlar da internete bağlı olmadığı için kullanılamaz durumda.
30 Haziran’da arıza kaydı oluşturdum, ardından yetkili servis toplamda 3 kez evime geldi. Her seferinde “ıd alınamıyor, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyoruz” şeklinde bilgi verildi ve buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri numaram 0018879101’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “çalışma devam ediyor, gerekli yönlendirme yapılacaktır” bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve günlerdir internetsiz bırakıldım. Bu durum artık benim çözebileceğim bir konu olmaktan çıkmış durumda; profesyonel destek alıyorum ama sonuç yok.
İnternetimin hiçbir gecikme olmadan acilen yeniden aktif edilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone Net yetkilisi, Öncelikle hızlı dönüşünüz için teşekkürler fakat benim sürecin takibine değil en hızlı şekilde hizmeti kullanmaya ihtiyacım var. Acil çözüm talebimin tarafınızca çözüme kavuşturulsun
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sayın yetkililer, Görüşmemizden yani dünden bu yana ne gelen var ne de giden. Ayrıca oluşturduğum hata kaydından ekiplerinizin haberi yok muydu ki adrese gelen ekip arkadaşlarınız çözüm sağlayamamıştı. Telefonda söylenen öncelik ne zaman olacak her gün beklemek zorunda mıyız kaç gün oldu çözüm yok. Haklısınız vs denileceği yerde acil olarak hizmeti sağlayın artık.
Bugün yine yetkili arkadaşlar adrese geldi öncekilerle birlikte toplam 4 kez adrese gelindi fakat burda bir sorun yok müşteri temsilcileri ile görüşüp ıd bölümü çözecek diyerek gittiler. Bu Id bölümü ne zaman çözer bu işi taahhüt süresinin dolmasını bekleniyor? Hayır 20 GB internet atınca ne çözülüyor evdeki cihazlar mı, ev halkının internet paketlerinin dolması mı, yoksa internet paketi için cebimizden çıkan Extra paramı? Sorunu bugün de çözmezseniz yasal haklarımı kullanmaktan kaçınmayacağım artık.
10 Temmuz saat 13:40 gibi internet geldi çok şükür.
Şikayet var com ve müşteri ile ilgili tüm saha ekibine teşekkürler
