to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev internetimde yaklaşık iki gündür bölgesel arıza nedeniyle bağlantı yok. Binamızda başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını biliyoruz. Dün ekiplerin geldiği ve çalışma yapıldığı söylendi ancak bizim internetimiz hâlâ düzelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede internetin akşam saat 22.00’ye kadar düzeleceği bilgisi verildi ancak bu saatten sonra da sorun devam etti. Bugün tekrar aradığımda bu kez saat 13.30 civarında çözüleceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ne internet bağlantısı sağlandı ne de herhangi bir geri dönüş aldım.
Daha sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesajla “arıza kaydınız bulunmaktadır, ekiplerimiz çalışmaktadır” bilgisi verilip görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve net bir bilgi alamıyorum.
İki gündür internet hizmeti alamıyorum. Çalışmam gerektiği için internet kullanabilmek adına dışarı çıkmak, kafe ve internet erişimi olan yerlere gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi mağduriyete neden oluyor.
Yaşanan arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, tarafıma net ve gerçekçi bilgi verilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen çözüm süreleri ve geri dönüş yapılmaması Vodafone Net adına ciddi bir hizmet problemi oluşturmaktadır.
Vodafone Net ev internetimde son 1 ay içinde sürekli erişim sorunu yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece bölgede arıza olduğu söylenip geçiştiriliyorum. Yaklaşık 2 hafta önce tam 1 hafta boyunca internete hiç erişim sağlayamadık, şu anda da 3 gündür yine internet erişimi yok. Müş...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 22 Ocak’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde 2 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ödeme sorunum da bulunmuyor. Yaşadığım durum tam bir rezillik ve müşteriye verile...
Vodafone ev interneti fiber hizmetimi 2 gündür hiç kullanamıyorum; tamamen internet erişimim kesilmiş durumda. Arıza kaydı oluşturmamın ardından tarafıma, altyapı sağlayıcıdan kaynaklı bölgesel bir sorun olduğu ve aynı gün saat 17:30’a kadar sorunun giderileceği yönünde Vodafone’dan SMS ile bilgilen...
Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim neredeyse tamamen yok diyebilirim, sağlıklı bir şekilde hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Defalarca denememe rağmen ya hatta kim...
Yorumlar