Üç Haftadır İnternetsiz: Vodafone Net'ten Acil Çözüm Ve Destek Paketi Talebi

Vodafone Net abonesiyim ve 17.06.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 haftadır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Koldere Mahallesi, Saruhanlı/Manisa bölgesinde oturuyoruz ve bu süre boyunca bağlantımız tamamen kesik durumda.

Yaşadığımız kesintiyle ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradık. İlk etapta bölgesel, genel bir arıza olduğu ve ellerinden bir şey gelmediği söylendi. Daha sonra genel arızanın giderildiği, sorunun bizim modem veya bağlantımızla ilgili olduğu, bu nedenle ekiplerin adresimize gelerek kontrol yapması gerektiği ifade edildi. Ancak bu yönlendirmeden beri yaklaşık 1 haftadır ekip bekliyoruz, ne arayan var ne de gelen.

Bu süreçte, internetsiz kaldığımız dönem için bağlantı destek paketi yüklenmesini talep ettik, buna rağmen herhangi bir destek paketi tanımlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Hem uzun süren internet kesintisi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildik.

İnternet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını, teknik ekibin ivedilikle yönlendirilmesini ve bu uzun kesinti süresine ilişkin olarak tarafımıza bağlantı destek paketi tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.