to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Vodafone Net fiber internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum, bağlantım hiç gelmiyor. Ankara Keçiören Esertepe’deki adresimde hizmet alıyorum ve 0017308988 numaralı aboneliğim üzerinden kayıtlıyım.
Kesinti başladığından beri Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaynaklı bir kesinti olduğunu ve ayın 16’sına kadar internet verilemeyeceğini söylediler. Yani toplamda uzun bir süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamayacağım ifade edildi.
Ancak ben hem uzaktan çalışıyorum hem de evde online eğitim ihtiyacım var. İnternet hizmeti alamadığım için işimi yapamıyor, toplantılarıma giremiyor ve eğitimlere katılamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığında bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamak ve bunun için herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, mümkünse daha erken bir tarihte bağlantımın sağlanmasını, bu mümkün değilse de kesinti süresince alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bedelde gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
