to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi’indeki adresimde 01.02.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor, alarm ışığı ise sürekli kırmızı yanıyor.
Bu süre boyunca 542 *******00 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve arıza kaydı oluşturmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sistemde arıza kaydı da açılamıyor. Müşteri numaram 0018526043’tür.
Adresime acil olarak arıza ekibi yönlendirilerek internet hizmetimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Eğer arıza kısa süre içinde giderilemiyorsa, cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
