Üç Aylık Faturasız Fiber Aboneliği Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone evde fiber 100 internet aboneliğim 3 Şubat’ta başladı; ancak o tarihten bu yana tek bir fatura bile kesilmedi. Dün itibarıyla üçüncü aya girmiş olmamıza rağmen sistemde herhangi bir fatura görünmüyor ve ödeme yapamıyorum.

Bu süreçte hem Vodafone mağazasına hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum; ancak sorun bir türlü çözülmedi. En son görüştüğüm mağaza çalışanı, faturamın 28 Mart’ta kesileceğini söyledi, fakat bu da gerçekleşmedi ve verilen bilgi gerçeği yansıtmadı.

Şu an en büyük endişem, bir anda toplu ve çok yüksek bir faturayla karşılaşmak ve bu gecikmeden dolayı mağdur edilmek. Ben faturalarımı düzenli ödemek istiyorum; ancak sistemsel bir sorun nedeniyle ödeme yapamıyorum. Faturalarımın geriye dönük olarak makul ve sözleşmemdeki şartlara uygun şekilde düzenlenmesini, borcumun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın acilen incelenerek sorunun çözülmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.