Vodafone Evde Fiber Kesintileri Sürekli Yaşanıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Vodafone Evde Fiber 100 aboneliğimde uzun süredir sürekli internet kesintisi yaşıyorum. 23 Şubat’tan itibaren sorun yeniden başladı ve şu an hâlâ devam ediyor. Haftada 2–3 kez internetim gidiyor, çoğunlukla gün içinde geri gelse de daha önce üç kez haftalarca internetsiz kaldığımı biliyorum. Bu durum artık hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve sürekli mağdur oluyorum.

Sorun her yaşandığında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir zaman canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum ve oradan da sadece “genel arıza var, ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde otomatik bir geri bildirim alıyorum. Ancak buna rağmen kesintiler bitmiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 0017632393’tür.

İnternet hizmetimi düzenli olarak kullanmak istiyorum ve bunun için ücret ödüyorum, buna rağmen aynı sorunun defalarca yaşanması ve kimsenin somut bir şekilde ilgilenmemesi kabul edilebilir değil. Vodafone’dan ev internetimdeki bu kesintilerin artık tamamen ve kalıcı olarak giderilmesini ve hattımın stabil, sorunsuz bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.