to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayından bu yana evimde internet kurulumu için uğraşıyorum. Millenicom, TurkNet ve Türk Telekom ile sonuç alamadıktan sonra, 17 Ekim Cuma günü son çare olarak Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında maksimum 7 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı.
Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de n********@vodafone.com adresine e-posta göndererek defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hatta bir görüşmemde, beni aradıklarını söylediler fakat hiçbir arama almadım. Bir başka görüşmede altyapı çalışmasından kaynaklı gecikme olduğu ve Türk Telekom’un 1-2 hafta içinde sorunu çözeceği söylendi; ancak bu süre de geçti ve yine bir dönüş alamadım.
Yeni taşındığım Kağıthane Hürriyet Mahallesi’indeki evimde üçüncü ayıma girmeme rağmen, apartmanda herkeste fiber internet olmasına karşın benim dairemde kurulum tamamlanamadı. Müşteri numaram: 0018922134. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. Sadece cep telefonuma geçici olarak internet tanımlandı, ancak bu çözüm ihtiyacımı karşılamıyor ve başka bir alternatif de sunulmadı. Ayrıca bu süreçte hiç kimse gelip kontrol veya kurulum için evime gelmedi.
Acilen internet kurulumumun tamamlanmasını, süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üç aydır basit bir işlem için uğraşıyor olmak beni fazlasıyla mağdur etti ve artık çözüm bekliyorum.
31 Ağustos’ta Vodafone Fiber evde internet başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bana herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ben Vodafone’a ulaşabildim. Özellikle evden çalıştığımı ve internetin acil olarak kurulması gerektiğini başvuru sırasında belirtmeme rağmen, hiçbir anlayış gösteri...
09.10.2025 tarihinde saat 21.27’de İstanbul Sancaktepe’deki ev adresim için Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumu alan görevli, internet kurulumunun 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağını taahhüt etti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herha...
11 Eylül tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından 2 ila 4 gün içinde iletişime geçilerek kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Yaklaşık 10 gün sonra ben aradım ve aciliyet bildirileceği...
1 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Net ev interneti paketimi yükselttim ve yeni modemimin ücretsiz şekilde teslim edilip kurulacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne modem getirildi ne de kurulum yapıldı. Üstelik üç gündür internetim tamamen kapalı ve hiçbir şekilde hizmet ...
4 Eylül tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım, evraklar tarafıma ulaştı ve imzalayarak teslim ettim. Bugün 15 Eylül olmasına rağmen hala internet bağlantım yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve 24-48 saat içinde geri dönüş ya...
Yorumlar