Tekrarlanan Arıza Müdahaleleri Ve İnternette Hız Düşüklüğü, Verilen 10 GB Paketi Uygulanmadı

Aşağıdaki şikayet geçmiş şikayetimdir. Beni 50 kez arayıp altyapı sağlayıcısı geldi, baktı, sorun yok diyorlar; arıyorlar, biz göremiyoruz, sorun yok diyorlar. Ben bunlara fatura ödüyorum ama gel gelelim 10 gündür hız yavaş, sürekli sorun yaşıyorum. Modem kapanıp açılıyor, kendi kendine internet hızımda kopma var, bazen hiç çalışmıyor. Gelip modeme baksınlar diyorum; inatla modeme bakacak adam göndermeyip bir de bu vermedikleri hizmetin faturasını bana kesiyorlar. Şikayetçiyim.

Alttaki geçmiş şikayetimdir.
Vodafone ev internetimi yaklaşık on gün boyunca doğru düzgün kullanamadım. Bu süre zarfında evde internet olmadığı için kendi cep hattımdaki internet paketimi harcamak zorunda kaldım ve paketim bu nedenle bitti.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ev internetimdeki arıza nedeniyle mağduriyet yaşamamam için cep hattıma 10 GB internet tanımlanacağı açıkça söylendi. Ancak bu taahhüde rağmen herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Daha sonra tekrar aradığımda neden yüklenmediğini sorduğumda, talebimin iletildiği söylendi fakat buna rağmen cep hattıma hâlâ 10 GB internet tanımlanmadı ve şu an bu nedenle internetsiz kaldım.
Vodafone’un verdiği sözü yerine getirerek, tarafıma sözünü ettikleri 10 GB internet paketini derhal tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.