to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Süresi Aşımı Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğim için taşınma sebebiyle 26.07.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Talebim sonrasında tarafıma SMS ile internetimin ortalama 4 gün içinde yeni adresime taşınacağı bilgisi verildi.
Bugün dördüncü gün olmasına rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkili nakil işlem süresinin 10 gün olduğunu, SMS ile verilen bilginin önemli olmadığını ve asıl doğru bilginin kendilerinde olduğunu söyledi. Yazılı olarak SMS ile paylaşılan süreye rağmen telefon görüşmesinde bambaşka bir süre söylenmesi hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden oldu.
İnternetimin, SMS ile bildirilen süre dikkate alınarak bir an önce yeni adresime taşınmasını ve bağlantımın yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma SMS ile iletilen “ortalama 4 gün” bilgisinin aşılması halinde nakil işlemine ilişkin herhangi bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
