to read complaints and reviews, or file yours.Talebime Rağmen Vodafone Ev İnterneti İptal Edilmiyor Yeni Abonelik Başlatamıyorum
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 14.12.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı kesin olarak iptal etmek istediğimi ilettim, yenileme ya da paket değişikliği talebim olmadı. Buna rağmen hattı iptal etmek yerine önce paket tanımlandığını, daha sonra ise hattın dondurulduğunu öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iptal talebim olmasına rağmen hattın hemen kapatılmadığı, bir süre “haklarımı korumak” ve geri dönmek istersem diye bu şekilde dondurulduğu söylendi. Şu an sistemde internet hizmetim aktif görünüyor, fakat fiilen bağlı değil ve hiçbir şekilde kullanmıyorum.
Hizmetim sistemde aktif gözüktüğü için başka bir internet firmasıyla yeni abonelik başlatamıyorum. Bursa Osmangazi’deki adresimde yeni bir internet hizmetine geçişim engellenmiş durumda. Hattımın, talep ettiğim şekilde tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu süreçte kullanmadığım dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
