Taahhütte Söylenen 499 TL Ücret Faturada 655 TL Olarak Çıktı

Vodafone ev interneti 100 Mbps aboneliğim için taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 30 Aralık 2025 – 30 Aralık 2026 tarihleri arasını kapsayan yeni bir taahhüde 499 TL üzerinden onay verdim. Ancak buna rağmen 30 Ocak 2026 son ödeme tarihli faturamı 655 TL olarak gördüm.

Taahhüt sırasında bana bildirilen tutar ile çıkan fatura arasında ciddi bir fark var ve bunu açıklayacak kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, sürekli asistan sistemine yönlendiriliyorum ve sorunuma çözüm bulunamıyor. Abone numaram 18701116, adresim Tekirdağ Çerkezköy’dedir.

Tarafıma taahhüt esnasında söylenen 499 TL’lik ücretin faturama yansıtılmasını, 655 TL olarak görünen fatura bedelindeki farkın iptal edilmesini ve taahhüt koşullarımın açıkça tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.