to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakette Keyfi Fiyat Artışı Ve İade Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim için 12 ay taahhütlü, aylık 585,00 TL sabit fiyatla anlaşma yaptım. Ancak Aralık 2025 döneminde faturam 585,00 TL gelirken, Ocak 2026’da 607,71 TL’ye, Şubat 2026’da ise 629,01 TL’ye çıkarıldı. Taahhütlü bir paketin her ay zamlanması kabul edilemez ve hiçbir şekilde haklı gösterilemez.
Ben sabit fiyatlı taahhütlü bir pakete imza atıyorum, Vodafone ise kendi kafasına göre her ay üstüne koyarak fatura çıkarıyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriye yapılmış büyük bir haksızlıktır. Taahhüt varsa şartlara uyulmak zorundadır, sonradan keyfi artış yapılmamalıdır.
İstanbul Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi Vatan 3 Cad. No: 58 Üstündağ Evleri Daire 2 adresinde kullanılan hizmetime ait müşteri numaram 0017356850’dir. Bu hattımda Aralık 2025’ten itibaren taahhütlü fiyatın üzerine çıkarak tahsil edilen tüm fazla ücretlerin kalem kalem, net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve haksız alınan tutarların eksiksiz iadesini istiyorum.
Vodafone’dan, imzaladığım taahhüt şartlarına uygun şekilde faturamın derhal 585,00 TL sabit ücrete geri çekilmesini, geçmiş dönem fazla tahsilatların iade edilmesini ve bir daha benzer bir uygulama yapılmayacağına dair net bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
