to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İndirim Ve Engelli İndirimi Faturalarda Yansıtılmıyor
23.05.2025 tarihinde Vodafone Net Evde İnternet fiber hizmetine, engelli evrakımı ileterek yüzde 25 indirimli ve ek 90 TL indirimli olacak şekilde, aylık 285 TL tutarla 12 aylık taahhüt vererek abone oldum. Ancak özellikle ocak ayından bu yana gelen faturalarımda bu taahhütlü indirimler uygulanmıyor ve her ay 285 TL yerine yaklaşık 500 TL fatura çıkarılıyor. Engelli indirimi de faturalarıma yansıtılmıyor.
Bu durumun düzeltilmesi için defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve faturalarım hâlâ taahhütlü indirimli tutar üzerinden düzenlenmiyor. Müşteri numaram 0017857347 olup hizmet adresim Uşak Merkez’dir.
Taahhüt yaptığım tarihte belirtilen indirimli fiyatın eksiksiz olarak faturalarıma yansıtılmasını, engelli indiriminin derhal uygulanmasını ve ocak ayından bu yana fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
