Arızalı Şarj Kablosu Kutu Açıldığı İçin İade Reddi

07.06.2026 tarihinde Vadistanbul Troy mağazasından Apple 1 m USB‑C – Lightning şarj kablosu satın aldım. Ürünü eve gidince denediğimde kablonun yalnızca bir yönde şarj ettiğini, diğer yönde kesinlikle şarj etmediğini fark ettim. Yani ürün kutusundan çıktığı haliyle sorunlu çıktı.

Bunun üzerine ürünü ve faturasını alarak Vadistanbul Troy mağazasına geri gittim. Mağazada B**** k. İsimli çalışan, ürünün kutusu açıldığı için işlem yapamayacağını söyledi. Bir şarj kablosunu kutusunu açmadan denemem fiilen mümkün değilken, açılmış olması gerekçe gösterilerek işlem yapılmaması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşım oldu. Troy gibi bir markanın arızalı ürün satabileceğini önceden tahmin etmem mümkün olmadığı halde, sanki kusur bendeymiş gibi bir tavırla karşılaştım.

Şu anda ürün yaklaşık 1 haftadır mağazada “inceleme aşamasında” denilerek bekletiliyor ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Ürünü ilk günden arızalı çıkmasına rağmen kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iadesinin yapılmasını ve inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.