to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarj Kablosu Kutu Açıldığı İçin İade Reddi
07.06.2026 tarihinde Vadistanbul Troy mağazasından Apple 1 m USB‑C – Lightning şarj kablosu satın aldım. Ürünü eve gidince denediğimde kablonun yalnızca bir yönde şarj ettiğini, diğer yönde kesinlikle şarj etmediğini fark ettim. Yani ürün kutusundan çıktığı haliyle sorunlu çıktı.
Bunun üzerine ürünü ve faturasını alarak Vadistanbul Troy mağazasına geri gittim. Mağazada B**** k. İsimli çalışan, ürünün kutusu açıldığı için işlem yapamayacağını söyledi. Bir şarj kablosunu kutusunu açmadan denemem fiilen mümkün değilken, açılmış olması gerekçe gösterilerek işlem yapılmaması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşım oldu. Troy gibi bir markanın arızalı ürün satabileceğini önceden tahmin etmem mümkün olmadığı halde, sanki kusur bendeymiş gibi bir tavırla karşılaştım.
Şu anda ürün yaklaşık 1 haftadır mağazada “inceleme aşamasında” denilerek bekletiliyor ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Ürünü ilk günden arızalı çıkmasına rağmen kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iadesinin yapılmasını ve inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerde, mağazamızı servis çalışma saatleri dışında ziyaret ettiğiniz tespit edilmiştir. Bu nedenle satış danışmanlarımız tarafından, ürünün açık kutu olması sebebiyle teknik servis incelemesi tamamlanmadan işlem gerçekleştirilemeyeceği bilgisi paylaşılmıştır. Bununla birlikte, talebiniz doğrultusunda ürününüz satış danışmanlarımız tarafından teslim alınmış ve teknik servis kaydı oluşturulabilmesi amacıyla muhafaza edilmiştir. Servis ekibimizin yaptığı değerlendirme sonucunda, mağduriyetinizin giderilmesi adına ürününüz için kutulu kablo değişimi sağlanabileceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. İşleminizin tamamlanabilmesi için mağazamızı ziyaret etmeniz beklenmektedir. Ziyaretiniz sırasında ekip arkadaşlarımız gerekli desteği sağlayacaktır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
Troy kadar ciddiyet mahsunu bir firma ile karşılaşmadım gelen bildirime istinaden iş çıkışı mağazaya uğrayıp kablomu almak istedim teknik servisimiz şu an yok mesai saatlerinde gelin cevabını verdiler ve hiç kimse hiçbir şeyi umursamıyor rezalet vasat bir kurum
