Taahhüt Yenilemesinden Sonra Statik IP Ataması Yapılmadı Ve İnternet Kesildi

Vodafone üzerinden “Evde İnternet 200 Mbps” hizmeti kullanıyoruz. Eski taahhüdüm bittikten sonra yeni taahhüt yaptık, statik IP hizmetimiz de mevcut. Ancak yeni taahhütten sonra modem internetten IP alamamaya başladı ve modem üzerinde internet ışığı yanmıyor. Bu sorun taahhüt yenilemesi öncesinde yoktu, tam olarak taahhüt sonrası ortaya çıktı. Kabloda ya da fiziksel bir arızadan kaynaklanmadığına eminim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradık. İlk aradığımızda statik IP atamasının yapılmadığı söylendi, ben de sorunun bundan kaynaklandığını düşünüyorum. Daha sonra uzaktan kontrol yaptılar fakat sorunu çözemeyip saha ekibi yönlendireceklerini ilettiler. Evde bilgisayarım mevcut, gerekli yazılımsal adımları kendim de uygulayabilecek durumdayım, buna rağmen uzaktan gerekli yetkilendirme ve statik IP tanımlaması yapılmadı, sürekli arıza kaydı açmakla oyalanıyoruz.

İnternet hizmetim annemin üzerine kayıtlı olup görüşme ve dönüş yapılacaksa 5384****13 numaralı telefon üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, herhangi bir fiziksel ekip yönlendirmesine gerek kalmadan, uzaktan gerekli statik IP atamasının ve yetkilendirmelerin bir an önce doğru şekilde yapılarak modemimin IP almasının sağlanmasını ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.