to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Vodafone Ev İnterneti İptal Talebi
Vodafone Ev İnterneti 2024 Kış Devam Kampanyası kapsamında 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum; ancak uzun süredir taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Hızım çoğu zaman 30–40 Mbps civarında, sık sık da 10 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve özellikle akşam saatlerinde Wi‑Fi üzerinden ciddi hız düşüşü ve kopma sorunları yaşıyorum. 1 yıldan fazladır bu sorun devam ediyor ve hiçbir zaman stabil bir şekilde 50 Mbps hıza ulaşamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; her defasında modem sıfırlama, reset atma gibi yönlendirmeler yapıldı ve 5 gün takip denilerek kayıtlar açıldı; ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen tarafıma hâlâ taahhüt ettiğiniz hızda ve kalitede bir hizmet sunulmuyor.
Taahhüt edilen hızın ve hizmet kalitesinin sağlanamaması nedeniyle, gerekli teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılarak bu durumun net olarak ortaya konmasını ve bu koşullarda mağduriyet yaşamamak için tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine aynı şey 2 3 gün 1 hafta normal sonra yine 20 ler 15 ler kopmalar yine arayacaklar yine aynı şeyleri yaptırıp böyle süreci uzatıyorlar kaçış yok elbet taahhüt bitecek elbet
