to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Ve 500 TL Fatura Gerçekleşmedi
Vodafone evde internet aboneliğimi kapatmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında iptal etmemem durumunda 1000 Mbps fiber internete geçirileceğim ve faturamın da 500 küsur tl civarında olacağı söylendi. Buna güvenerek iptal talebimi geri çektim ancak sonrasında faturam 620 TL olarak geldi ve hattıma 100 Mbps internet tanımlandığını gördüm.
Bu yanlışlık üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, genel merkezle görüşülmesini ve görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep ettim. Ancak genel merkeze bağlanmadan hat düştü ve şu ana kadar da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu işlem, Kırıkkale Merkez Çalılıöz Mahallesi Tuna Caddesi No:112/42 adresindeki ev interneti aboneliğim için yapılmıştır. Bana görüşmede verilen sözlerin tutulmasını, aboneliğimin 1000 Mbps hıza ve taahhüt edilen yaklaşık 500 TL civarındaki ücrete geçirilmesini ve fazla çıkan fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
