Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fiber İnternet
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Ve 500 TL Fatura Gerçekleşmedi

ID:34967901

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Ve 500 TL Fatura Gerçekleşmedi

Mustafa

Vodafone Net

23 Ocak 18:33

249

Vodafone evde internet aboneliğimi kapatmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında iptal etmemem durumunda 1000 Mbps fiber internete geçirileceğim ve faturamın da 500 küsur tl civarında olacağı söylendi. Buna güvenerek iptal talebimi geri çektim ancak sonrasında faturam 620 TL olarak geldi ve hattıma 100 Mbps internet tanımlandığını gördüm.

Bu yanlışlık üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, genel merkezle görüşülmesini ve görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep ettim. Ancak genel merkeze bağlanmadan hat düştü ve şu ana kadar da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu işlem, Kırıkkale Merkez Çalılıöz Mahallesi Tuna Caddesi No:112/42 adresindeki ev interneti aboneliğim için yapılmıştır. Bana görüşmede verilen sözlerin tutulmasını, aboneliğimin 1000 Mbps hıza ve taahhüt edilen yaklaşık 500 TL civarındaki ücrete geçirilmesini ve fazla çıkan fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

24 Ocak 12:50 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da İnternet Başvurusunda Fiyat Değişikliği Ve Kimlik Güvenliği Endişesi

Kıvılcım

Vodafone Net

16 Ağustos 2025 14:31

140

Vodafone evde internet başvurusu için İzmir/Karşıyaka’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin başında, Vodafone faturalı hat kullanıcısı olduğum için 50 Mbps hızda sınırsız internet ve modem ile kurulum dahil aylık 285 TL fiyat verildi. Adres ve kimlik bilgilerimi paylaştıktan sonra, teknik bir p...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Alamadığım Hizmet İçin Yüksek Fatura Ve Çözümsüzlük

Ahmet

Vodafone Net

28 Ekim 2025 17:18

584

"Müşteri temsilcisi arkadaşa ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’un Söz Verdiği İndirim Faturama Yansıtılmadı

Yasin

Vodafone Net

22 Aralık 2025 13:43

122

"Marka çok dikkatli bu konuda hemen arayıp sorun düzeltti arayan müşteri danışmanın hanımefendi'yede çok teşekkür ederim konu hakkında ilgisinden dolayı"

Vodafone Net'te 1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızın Sürekli 16 Mbps Olarak Düşmesi

Behzat

Vodafone Net

12 Ocak 19:09

156

Vodafone Net üzerinden 0546******940 numaralı hattıma tanımlı fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır, ödediğim 1000 Mbps hizmete rağmen sürekli olarak en fazla 16 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Tarafıma verilen yü...

vodafone-nette-1000-mbps-taahhut-edilen-hizin-surekli-16-mbps-olarak-dusmesi-1.jpg

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumundaki 9 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Cemal

Vodafone Net

29 Aralık 2025 16:38

397

20’sinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, ev interneti isteyip istemediğim soruldu. Mevcut internetimi iptal ettirmeden, Vodafone’a geçmek istediğimi belirttim. 100 Mbps hızında, 12 ay boyunca aylık 599 TL’lik paket için benden sesli onay alındı ve 1 ila 7 gün içinde kurulumun yapılacağı söy...