Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Ve Wi-Fi Asistan Hizmeti Sağlanmıyor

Tarık

495

Vodafone ev internetine yaklaşık iki hafta önce Bursa Nilüfer’de yeni abone oldum. Sözleşmede 1000 Mbps hız taahhüdü verilmesine rağmen, abonelik başlangıcından bu yana bu hıza hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternet hızım sürekli olarak düşük ve vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum. Ayrıca Vodafone’un sunduğu Wi-Fi asistan özelliği de sürekli pasif görünüyor ve bu hizmetten de faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak şu ana kadar üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “düzelecek, ekip yönlendireceğiz” denilmesine rağmen, ne somut bir çözüm sağlandı ne de hızımda herhangi bir iyileşme oldu. Müşteri numaram 0018966547’dir.

Vodafone’dan, taahhüt edilen 1000 Mbps hızın bir an önce ve kalıcı şekilde sağlanmasını, Wi-Fi asistan hizmetinin de aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tarık

Wi-Fi asistan hala çalışmıyor.

Yorumlar

Muaz

Benzer Şikayeti Var

Bu ilk test.

Muaz

Benzer Şikayeti Var

Bugün aynı mağduriyet ile aranıza katılmış bulunmaktayım. Bağlantı sonrası teknik ekip gitmeden özellikle birkaç defa hız testi yaptım. Onlar var iken 1 gbit hızı ve ona yakınını aldım. Fakat saat 21.35 civarı yaptığım testler sonucu 94 Mbit hızı almaktayım. Art niyet aramaya başladım. Zaten kurulum süresi çok sancılı bir süreç yaşattılar galiba bilerek yasal iptal sürecini oyalayarak doldurttular bekleterek. Çözüm bulmak isteyecekler mi bakalım.

Sen ne düşünüyorsun?