to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Nilüfer Görükle adresimde kullandığım Vodafone Evde İnternet aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce Vodafone çözüm merkezinden arandım. Görüşmede 200 Mbps hızındaki internetimin taahhüdünün 1 yıl daha aylık 430 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi ve bu sebeple onayladım.
Ancak bugün tekrar arandığımda böyle bir taahhüt uzatımının sistemde gözükmediği söylendi. Vodafone uygulamasından da kontrol ettiğimde herhangi bir taahhüt uzatma işlemi yapılmamış olduğunu gördüm. Çözüm merkezinden beni arayan bayanın işlemi sisteme girmediği anlaşılıyor. Şu an tarafıma, taahhüdümün şubatta biteceği söyleniyor.
Müşteri numaram 6851812, abonelik L**** A**** adına kayıtlıdır. Ben, bana telefonda söylendiği şekilde taahhüdümün 1 yıl daha 430 TL üzerinden uzatılmasını ve bu konuda beni arayan, işlem yaptığını söyleyip sisteme girmeyen personel hakkında gerekli denetim ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Telefonda verilen sözün sistemde de aynen karşılığını bulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone ev interneti için 200 Mbps hızında, aylık 440 TL olarak anlaştığım bir tarifeyi kullanıyorum. Bana telefonla iki kez ulaşılıp 1 yıl daha aynı ücretle devam edebileceğim bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek onayladım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu taahhüdün sisteme işlenmediğini, hâlâ aynı sorunla karşı karşıya olduğumu öğrendim.
Yaklaşık 3 haftadır, defalarca aranıp bilgi verilmeme rağmen verilen söz yerine getirilmiyor ve taahhüt edilen şartlardan yararlanamıyorum. Her aramada sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen somut bir işlem yapılmaması hem zaman kaybı hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Müşteri numaram 6851812 ve adım Leyla A**. Vodafone’dan talebim, tarafıma bildirilen taahhüdün derhal sisteme işlenmesi ve 1 yıl boyunca aylık 440 TL üzerinden internet hizmetinden yararlanma sözlerinin eksiksiz olarak yerine getirilmesidir. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Vodafone evde internet paketini kullanmaktayım. Haziran 2024 de dolacak olan taahhüdüm için Şubat ayında internet paketi yenileme için çağrı merkezinden 0542****630 numaralı telefonuma bir çağrı geldi. İnternetten memnun olup olmadığımı memnunsam yenileme yapmam için teklifte bulunuldu. Ben...
19 Eylül 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Kültür Mahallesi’indeki adresime Vodafone ev interneti bağlatmak için 100 Mbps hız ve 519 TL ücret üzerinden anlaştım. Ancak bağlantı yapıldığında hızımın 100 Mbps yerine 50 Mbps olarak tanımlandığını fark ettim. Defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini ara...
Vodafone ev internetim için taahhüdüm bitmiş fakat bana herhangi bir bildirim ya da arama yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini, faturamın yüksek gelmesi ü...
Vodafone ev interneti ile ilgili yaklaşık 1 ay önce, 1 ay sonra taahhüdümün biteceği söylenip fiyat verildi. Ben de daha sürem olduğunu araştırıp dönm...
Yorumlar